Política de Troca, Devolução e Arrependimento
A Líder Grill investe em tecnologia e processos de qualidade em todas as etapas da fabricação de seus produtos, com o compromisso de garantir a sua satisfação em cada compra.
Para preservar a confiança que construímos com nossos clientes, criamos esta política de troca e devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), assegurando um processo de negociação claro, ágil e justo para você.
Como solicitar uma troca ou devolução
Para dar início ao processo, entre em contato com o nosso SAC por e-mail ou telefone. Você receberá um formulário próprio, que deve ser preenchido e enviado junto com o(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s).
Importante: produtos devolvidos sem o formulário preenchido e sem comunicação prévia ao SAC serão reenviados ao remetente sem consulta prévia.
Ao devolver o produto, é necessário informar no verso da nota fiscal:
- O motivo da devolução ou troca;
- O nome completo de quem está devolvendo;
- O CPF;
- A data da devolução.
Direito de arrependimento (compras à distância)
Caso você se arrependa da compra, tem o direito de solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
Condições para devolução por arrependimento
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Não apresentar indícios de uso;
- Estar, preferencialmente, na embalagem original;
- Estar acompanhado da nota fiscal;
- Conter todas as etiquetas e tags originais (incluindo a etiqueta com o código de referência do produto), devidamente fixadas;
- Incluir todos os acessórios que acompanham o produto.
Assim como no processo de troca, ao devolver o produto por arrependimento o cliente deve informar no verso da nota fiscal o motivo da devolução, nome completo, CPF e data da devolução.